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苦情や問い合わせはメールのみの企業増える

2008年12月28日 00:05

消費者に電話番号を明かさず、苦情や問い合わせの窓口をメールに限定するIT系企業に対し、消費者から対応を疑問する声が上がっている。

参考:読売新聞(12月27日)
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20081227-OYT1T00375.htm


自分も以前、Amazonで買ったものが故障し、購入したメーカーに電話で問い合わせをしようとしても電話番号が全く見つからず、途方に暮れたことがあります。
やっぱり、メールだけの対応ってどうかと思います。


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